{"id":1091,"date":"2023-10-17T11:00:36","date_gmt":"2023-10-17T11:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/kioongo.com\/go\/?p=1091"},"modified":"2023-10-17T21:22:50","modified_gmt":"2023-10-17T21:22:50","slug":"call-center-o-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kioongo.com\/blog\/plataforma-para-hacer-crecer-negocios\/call-center-o-chatbot\/","title":{"rendered":"\u00bfCall Center o Chatbot?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-herramienta-soluciona-problemas-de-forma-r-pida-y-efectiva-alguien-que-nos-ayuda-desde-una-llamada-telef-nica-o-un-chat-que-nos-responde-autom-ticamente\">\u00bfQu\u00e9 herramienta soluciona problemas de forma r\u00e1pida y efectiva, alguien que nos ayuda desde una llamada telef\u00f3nica o un chat que nos responde autom\u00e1ticamente?<\/h2>\n\n\n\n<p>El servicio al cliente ha sido un departamento que siempre ha trabajado de manera directa con el cliente y ha adquirido suma importancia en los \u00faltimos a\u00f1os, y esto se debe a que un buen servicio en esta \u00e1rea hace que el cliente regrese con la confianza de en caso de verse en una situaci\u00f3n inc\u00f3moda en su experiencia \u00e9ste sabe que puede decirlo sin problema y recibir\u00e1 una soluci\u00f3n justa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/kioongo.com\/go\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/\u00bfCall-Center-o-Chatbot-2-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1095\" width=\"429\" height=\"429\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-center\">CALL CENTER<\/h3>\n\n\n\n<p>Debido a los cambios tecnol\u00f3gicos que en estos \u00faltimos a\u00f1os se han visto, los consumidores son ahora clientes mejor informados y por consecuente m\u00e1s exigentes, por lo que si llegan a vivir una mala experiencia pueden hacer que la reputaci\u00f3n empresarial disminuya y esto consiga que el negocio no prospere m\u00e1s. Sin embargo, las empresas optaron por crear <strong>Call Centers <\/strong>para ayudar a los clientes con sus problemas en cuanto a productos y servicios se refiere, no obstante fue una mala apuesta ya que el indice de satisfacci\u00f3n del cliente era demasiado bajo. Esto se debe a las malas capacitaciones que recibieron equipos de trabajo de muchas empresas, ya que el personal se rotaba constantemente y esto hac\u00eda que no existiera ning\u00fan tipo de empat\u00eda o actitud hacia el cliente. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-chatbot\">CHATBOT<\/h3>\n\n\n\n<p>Del otro lado, existe esta herramienta que se implement\u00f3 estos \u00faltimos a\u00f1os, la cual sigue en constante actualizaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n para un mejor servicio. A comparaci\u00f3n un Chatbot no necesita de constante capacitaci\u00f3n ya que \u00e9ste en su programaci\u00f3n cuneta con un sistema de aprendizaje el cu\u00e1l puede guardar data y darte un servicio m\u00e1s personalizado. Lo m\u00e1s interesante de esta herramienta es su disponibilidad, la atenci\u00f3n 24\/7 hace que su uso valga totalmente la pena y claro, ayuda a potenciar la interaccion con el cliente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 herramienta soluciona problemas de forma r\u00e1pida y efectiva, alguien que nos ayuda desde&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":1094,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110,111],"tags":[],"class_list":["post-1091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plataforma-para-hacer-crecer-negocios","category-los-mejores-tips-para-tu-negocio-online"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v21.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfCall Center o Chatbot? 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