{"id":11389,"date":"2026-01-21T01:30:17","date_gmt":"2026-01-21T07:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/kioongo.com\/marketing\/?p=11389"},"modified":"2026-01-22T16:44:14","modified_gmt":"2026-01-22T22:44:14","slug":"errores-al-buscar-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kioongo.com\/marketing\/noticias-de-marketing-y-tendencias\/produccion-de-videos-para-redes-sociales\/errores-al-buscar-feedback\/","title":{"rendered":"Errores que comenten las empresas al buscar feedback de sus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Saber qu\u00e9 piensan y que opinan los consumidores sobre los productos y\/o servicios, ya que en la actualidad se ha vuelto en algo primordial para el \u00e1rea de mercadotecnia de las empresas, pero muchas veces se cometen errores.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Actualmente en las empresas guardar datos, acumular toda la informaci\u00f3n y detalles posibles sobre c\u00f3mo son los consumidores, sus productos y la percepci\u00f3n que se tiene de la marca es importante debido a que a partir de ah\u00ed se pueden realizar estrategias para hacer que el cliente cambie su percepci\u00f3n, repita su copra o mejorar el producto y\/o servicio.<\/p>\n\n\n\n

Por lo que en los \u00faltimos las empresas realizan encuestas, an\u00e1lisis de sentimientos o recolecci\u00f3n de feedback como estrategia de marketing. Pero muchas de estas empresas pueden estar cayendo en una serie de errores al intentar recuperar informaci\u00f3n y tomar decisiones con esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Errores que comenten las empresas<\/a>\n
      \n
    1. Muy pocas preguntas o muchas preguntas<\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Lenguaje mal planteado en las preguntas<\/a><\/li>\n\n\n\n
    3. Olvidar que los consumidores no tienen inter\u00e9s en contestar<\/a><\/li>\n\n\n\n
    4. Abusar de las encuestas<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"
      Errores al buscar feedback de tus clientes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      Errores que comenten las empresas<\/h3>\n\n\n\n

      Aqu\u00ed en KMD te presentamos algunos de estos errores que muchas marcas est\u00e1n cometiendo, para que tu no los cometas:<\/p>\n\n\n\n

      Muy pocas preguntas o muchas preguntas<\/h3>\n\n\n\n

      Uno de los principales errores que se cometen en la hora de querer recuperar feedback es en las preguntas. Hay empresas en las que pecan de hacer demasiadas preguntas y hay las que hacen lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

      Las que hacen pocas preguntas suelen quedarse con una o dos cuestiones y adem\u00e1s tienden hacer las \u201ct\u00edpicas\u201d. Pero estas cuestiones no son representativas para la empresa ya que no conocen la verdad de los clientes y son demasiado gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n

      Por el otro lado, empresas que realizan demasiadas preguntas. Someten al consumidor ante muchas preguntas a las que muchas no tienen sentido o agotando al consumidor haciendo que de respuestas nulas o de mala calidad.<\/p>\n\n\n\n

      Lenguaje mal planteado en las preguntas<\/h3>\n\n\n\n

      Otro error es que las empresas pecan de usar un leguaje err\u00f3neo en las preguntas. Haciendo que la pregunta y las respuestas predeterminadas por la empresa no tengan sentido.<\/p>\n\n\n\n

      AL usar un lenguaje abierto a diferentes interpretaciones tiene un impacto negativo en las respuestas de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

      Olvidar que los consumidores no tienen inter\u00e9s en contestar<\/h3>\n\n\n\n

      Las marcas olvidan que los consumidores no tienen ninguna raz\u00f3n por contestar, ya que se le pide que invierta tiempo y esfuerzo en responder, por lo que es menos probable que la respondan.<\/p>\n\n\n\n

      Existen empresas como Mercawise <\/a>que da un incentivo a los consumidores por contestar las encuestas, aun qu\u00e9 esta estrategia se cuestiona debido a que el incentivo puede influir en las respuestas del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

      Se abusa de la encuesta<\/h3>\n\n\n\n

      Por otra parte, tambi\u00e9n est\u00e1 el obst\u00e1culo de que los encargados abusan de las encuestas, ya que quieren estar pidiendo la opini\u00f3n o comentarios de los consumidores, provocando que estos acaben hartos de dar un feedback y est\u00e9n menos dispuestos en hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

      A partir de ahora recuerda tener en cuenta estos errores para evitar cometerlos en un futuro en el que quieras recuperar feedbacck de tus clientes. Si quieres conocer m\u00e1s sobre marketing te invitamos a ver nuestro blog<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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