{"id":6414,"date":"2026-01-22T10:07:12","date_gmt":"2026-01-22T16:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/kioongo.com\/marketing\/?p=6414"},"modified":"2026-01-22T14:53:13","modified_gmt":"2026-01-22T20:53:13","slug":"el-cliente-y-sus-quejas-una-opcion-para-mejorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kioongo.com\/marketing\/estrategia-y-posicionamiento-digital\/el-cliente-y-sus-quejas-una-opcion-para-mejorar\/","title":{"rendered":"El cliente y sus quejas, una opci\u00f3n para mejorar."},"content":{"rendered":"\n

tu sabes porque \u00bfel cliente siempre tiene la raz\u00f3n? se utiliza mucho en las empresas, aqu\u00ed sabr\u00e1s el motivo <\/p>\n\n\n\n

No importa si tenemos un negocio amplio o peque\u00f1o, siempre vamos a encontrarnos a un grupo de usuarios que tendr\u00e1n alg\u00fan reclamo hacia nuestra empresa, ya sea por inconformidad, desacuerdo o alg\u00fan otro punto.<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces las empresas solo optan por pedir una disculpa y pensar como si nunca paso, sin embargo no es una buena soluciona en la mayora de los casos, por lo tanto te diremos como lo puedes trabajar para dar un servicio excelente al cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Los tipos de quejas del cliente: <\/h2>\n\n\n\n

Es necesario conocer las quejas que podemos llegar a tener aunque es amplio la verdad es que se puede dividir en dos puntos. <\/p>\n\n\n\n

Quejas que no aplican.<\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de queja es muy com\u00fan y la verdad es que no tiene nada que se pueda mejorar, ya que la mayora de estas proviene por gente que solo hace eso para liberar su tenci\u00f3n o fastidio sobre una persona o empresa por problemas propios, o que en su defecto solo buscan un beneficio donde no lo hay <\/p>\n\n\n\n

Quejas que aplican.<\/h3>\n\n\n\n

Esta es el are que tenemos que mejorar, ya que los clientes que lo hacen el reclamo tiene una base y un motivo coherente por los cuales no est\u00e1n conformen con el servicio, y buscan que la empresa mejore y les brinde el servicio esperado. <\/p>\n\n\n\n

Como solucionar estos inconvenientes. <\/h2>\n\n\n\n

Lo primero que se debe de hacer es buscar las quejas que son las m\u00e1s repetidas y buscar una soluciona a la brevedad posible para que el cliente no vuelva a menciona ese tema de manera recurrente y se lleve una buena experiencia. tambi\u00e9n es necesario capacitar al personal para que este brinde la soluci\u00f3n a la brevedad posible y no de una informaci\u00f3n err\u00f3nea o bien que no solucione el problema. <\/p>\n\n\n\n

Las quejas que no aplican <\/strong>siempre ser\u00e1n invalidas para esos casos, simplemente hazle saber al cliente de una manera educada que no tiene la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Conoce m\u00e1s sobre estos temas visita ma<\/a>rketingkmd <\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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