Después de la reciente pandemia causada por el Covid-19 ha traído consigo muchos cambios en las empresas, han tenido que reinventarse y adaptarse a las exigencias de un nuevo cliente, ofreciendo una experiencia de compra 5 estrellas. Ya sea que tengas una gran, mediana o pequeña empresa, quizá un pequeño negocio, las plataformas de las que te hablaremos a continuación te ayudarán a optimizar varias funciones de tu negocio
Chatbots
Un Chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedir algún tipo de información o que lleve a cabo una acción.
Este tipo de programas te pueden ayudar a retener clientes, desde que entran a tu sitio web o página de Facebook, colocando una serie de preguntas y respuestas predeterminadas que más suelen hacer los usuarios. La respuesta es inmediata y de esta manera, el cliente potencial no tiene que esperar a que algún administrador de la página le pueda responder. Al final la experiencia del usuario será más agradable y las interacciones con el servicio de atención al cliente más rápidas y sencillas
¿Cómo tener tu propio Chatbot?
Aunque no sepas nada de programación o inteligencia artificial, tú mismo puedes desarrollar un Chatbot con herramientas como Api.ai, Wit.ai o Smooch. Alguna de estas te permite crear sencillos chats conversacionales sin tener que escribir algún código.
Meta Business Suite
Meta Business Suite es una herramienta gratuita que concentra Facebook, Instagram y herramientas de mensajería en un solo lugar para que puedas ahorrar tiempo, crear conexiones con más personas y obtener mejores resultados comerciales.
Gestiona tus redes sociales de forma sencilla y gratuita con esta herramienta, ya sea que lo uses en una computadora o un dispositivo móvil en forma de aplicación, con Meta Business Suite, es más fácil ver las notificaciones y responder mensajes rápidamente. Además, puedes crear o programar publicaciones, historias e incluso implementar anuncios de tu empresa, encontrarás estadísticas de gran utilidad para analizar tu negocio.
¿Cómo conseguir Meta Business Suite?
Está disponible para iOs y Android por lo que la puedes buscar desde la Playstore o en su defecto desde la Appstore. Para su versión de ordenador solo accede desde el menú principal de tu página de Facebook.
Stripe
Uno de los grandes errores que cometen muchos negocios es la de no ofrecer a sus clientes distintos métodos de pago para hacerse con sus productos o servicios. A pesar de que la digitalización está muy asentada en nuestras vidas, aún hay quienes se muestran poco receptivos a la hora de introducir los datos de su tarjeta bancaria en Internet y prefieren pagar con plataformas del tipo Paypal. También se puede optar por Stripe, que hace prorrateo, facturas, y gestiona los pagos, ingresos y devoluciones y reembolsos.
¿Cómo conseguir Stripe?
Para acceder la plataforma puedes hacerlo registrándote desde su página web de o descargar la aplicación que está disponible para iOs y Android por lo que la puedes buscar desde la Playstore o en su defecto desde la Appstore.
Crece tu negocio de forma sencilla
Cada una de las plataformas digitales mencionadas anteriormente está diseñada para proporcionarte el poder que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel de forma rápida y eficiente
